Saturday, 4 de September de 2010
| Gestión de la calidad |
 Unión de Mutuas ha apostado por la calidad y desde 1998 participa en toda actividad que suponga la consecución de la mejora continua a través de procesos de calidad. La apuesta por la calidad supone integrarse en un proceso de continua evaluación, conocer cómo está actuando la empresa para poder incidir en aquellos aspectos que requieran una mejora.
En 1998, la Dirección de Unión de Mutuas tomó la decisión de impulsar la calidad total como una forma de gestionar la organización. A partir de ese momento, Unión de Mutuas inició su proceso de “búsqueda de la excelencia”. Tras un proceso de asimilación, se decidió en 2001 definir un sistema de gestión que permitiera mover a Unión de Mutuas desde una organización vertical gestionada por departamentos hacia una organización horizontal gestionada por procesos, optando por el Modelo EFQM. Como consecuencia del esfuerzo realizado en esta materia, nuestra entidad ha recibido recientemente el Sello de Excelencia Europea EFQM 400+.
La voluntad de Unión de Mutuas es ofrecer la máxima calidad en sus servicios. Para ello, se ha continuado avanzando en la adopción del modelo EFQM como nuestro sistema de gestión de la excelencia empresarial. En Unión de Mutuas conseguimos ser la primera mutua con sede en la Comunidad Valenciana que obtuvo la certificación de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) conforme a la Norma UNE-EN ISO 9002 para nuestro Servicio de Prevención de Riesgos Laborales, certificación que fue extendida posteriormente a todas nuestras áreas de actuación y que anualmente hemos ido renovando.
En 2006, la renovación del sistema de gestión de calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2000 por parte de AENOR permitió incluir todos los centros de la antigua Mutua Gremiat en el alcance de la certificación, con lo que se ha cumplido con el objetivo estratégico de ampliar el sistema de gestión de calidad a los nuevos centros incorporados.
Desde el año
2003 Unión de Mutuas cuenta con un sistema de gestión medioambiental acreditado según
la norma ISO 14001 implantado en todos los centros y procesos de la
organización.
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